退換貨政策

• 植物商品屬於活體，不適用  7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 (７天含假日)，收到包裹後請確認商品品項及數量。
• 如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨，逾期恕不受理。
• 相關需求可至Instagram、或來信：symbiosisstudio2021@gmail.com
• 門市地址：高雄市橋頭區橋新二路869號
• 若您已收到紙本發票，退貨時請連同發票一併退回。

退換貨須知：

• 退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒)，否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨：

• 超商到店後超過三天未取。
• 超過七天的商品鑑賞期。
• 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
• 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
• 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
• 惡意、反覆或大量退貨。
• 因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費 。

退換貨流程：

• 聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由消費者自行負擔運費寄回。

退款說明：

• 信用卡付款：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
• 銀行轉帳：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
• 門市退款：以現金退款 (若以行動支付結帳，將扣除平台手續費後金額退款)。